不少商家心里会犯嘀咕,我用SaaS模板做小程序,我的客户、订单这些私域数据,到底是属于我,还是属于开发服务商?

要把两件事分开看待。你的业务数据,也就是会员信息、订单记录、消费记录,这些属于商家的经营资产,正规SaaS系统支持后台导出。艾逸小程序就给商家开放导出能力,你可以定期下载保存本地。

而小程序软件系统的底层源码、框架,知识产权属于服务商。SaaS模式你购买的是系统使用权,不是源码所有权。不要混淆业务数据资产和软件源码。
签约的时候确认清楚,业务数据是否支持导出。只要可以导出,就算没有拿到源码,你的私域客户数据资产依旧掌握在自己手里。很多中小商家被话术误导,以为拿到源码才算拥有数据,其实两者完全不是一回事,要理性区分,不要盲目追求源码。