家政保洁、家电清洗、上门维修这类上门服务,做小程序不能照搬零售商城逻辑,业务核心是技师、派单、上门服务、客户评价,选型的时候要重点核对这些模块。

家政小程序必备功能:服务项目管理、预约时间选择、客户下单、后台手动或者自动派单给技师,技师接收订单,完成上门之后确认服务,客户评价打分。技师可以拥有独立移动端,接收订单、查看服务地址。很多家政服务商选用艾逸小程序,就是看中上门服务整套派单、技师管理的现成模块。
要支持距离筛选,客户可以看到附近可接单技师;同时要处理取消订单、改约的售后场景。

家政属于重人力运营的项目,小程序只是接单派单工具,技师的服务质量才是口碑关键。不要指望做完小程序订单自动爆增,需要线下推广,把周边小区客户逐步导入小程序进行预约下单。