很多实体门店搭建小程序之后，线上和线下完全割裂，小程序单独做一套，门店做另一套，两边会员、库存、活动互不连通，无法发挥小程序真正的价值。实体门店做小程序的核心，是实现线上线下一体化，把线下到店客流沉淀线上私域，线上的客户引导回到门店消费，双向流转互相赋能。
线下往线上沉淀，收银台、餐桌、小票、打包袋印刷小程序码，给到扫码领券激励，把到店消费客户引导注册小程序会员。门店导购接待的时候，适当引导客户，告知线上可以下单外卖、预约、领会员权益。线上向线下回流，小程序里面设置到店核销券、门店专属活动，线上领取优惠券，需要到门店才能使用，引导线上客户回到实体门店。库存层面尽量做到线上线下实时同步，避免线上下单无货、线下库存积压。艾逸小程序大量实体门店客户，就是通过这套线上线下双向流转方案，盘活存量到店客流，提升整体复购。
还要注意活动不要两套标准，线上会员权益、积分规则要和线下门店保持统一，会员余额线上线下通用。如果线上是一套会员，线下又是另一套，客户会产生混乱感，降低信任。门店员工要熟悉小程序基础操作，不能顾客问起小程序，店员完全不懂。
线上小程序不是用来替代实体门店，而是给门店增加新经营渠道。不要指望小程序上线凭空来大量陌生线上客户，优先把已经来到门店的存量客户运营好。线上线下一体化做的是存量客户的深度运营，把一次性到店顾客，转化成可反复触达的私域会员，持续产生复购，实体门店的生意底盘才会越来越稳固。
