中秋、春节这类重大节日，礼品提货卡业务会迎来集中的提货高峰，大量用户同一时间段登录小程序输入卡密，集中提交提货订单。如果没有提前做好业务预案，很容易出现系统卡顿、订单堆积、客服咨询爆量，直接影响节日期间的业务交付，给客户留下很差的体验。做礼品卡业务，大节之前的预案工作不可忽视。
技术层面，如果是SaaS版本，提前和服务商沟通预估峰值访问，确认系统可以承接节日流量；定制项目要做好压力测试，数据库做优化，热点接口增加缓存。业务层面，卡密数据再次核对一遍，确认没有重复卡密、无效卡密；设置合理的提货排队提示，高峰期不要让用户反复提交订单，防止重复下单。售后客服要提前增加人手，预估咨询量，做好常见问题的标准回复话术。艾逸小程序礼品兑换码模块，节日来临前会协助客户核对卡密数据集，并且给到一套高峰期业务预案清单。
物流供应链也要提前准备，预估节日订单量级，提前和快递公司确认发货时效，节假日快递运力紧张，要在小程序页面写明发货周期，降低客户心理预期。设置延期提货功能，客户节日期间不方便收货，可以预约节后发货，分流集中提货的压力。
很多商家把全部精力放在销售礼品卡，忽略提货履约环节。礼品卡销售只是第一步，真正考验业务能力的是集中提货阶段。一旦高峰期系统、客服、物流任意一环掉链子，前面销售积累的口碑就会快速消耗。销售、系统、客服、物流多环节提前准备预案，才能平稳度过节假日提货洪峰，把礼品卡业务完整闭环做好。
