做线上小程序商城，难免会遇到恶意下单、批量薅活动福利的用户。部分用户利用活动规则漏洞，批量注册账号，领取新人券、参与秒杀，批量占用活动库存，真正的普通客户抢不到优惠，商家的活动预算被恶意消耗。商家要学会识别这类订单特征，做好风控配置，保护自身经营利益。
恶意下单常见特征：大量账号使用同一设备、同一IP地址下单；大量账号收货手机号、收货地址高度雷同；账号注册之后立刻领取活动券，领完马上下单，没有浏览商品的正常行为轨迹；大量账号只参与低价引流活动，从来不购买正价商品。小程序系统可以开启基础风控限制，同一个设备、同一个IP参与活动次数做限制，新人券每个设备限领一次，秒杀活动每个账号限购一件。艾逸小程序后台自带基础风控配置，帮助实体商家过滤一部分批量薅羊毛行为。
遇到已经生成的可疑订单，不要直接单方面取消订单，要留存订单证据，联系用户核实情况，如果确实属于恶意薅取活动福利，按照活动规则进行处理。风控不能设置的过于严苛，不能误伤真实普通消费者，平衡风控和正常用户体验。
风控只是辅助，活动规则设计才是第一道防线。不要设置零门槛大额福利，福利设置合理门槛，提高批量薅羊毛的成本。活动上线之后，持续观察订单数据，一旦发现异常订单爆发，及时调整活动规则。完全杜绝薅羊毛很难，但是通过规则+风控，把恶意订单控制在可接受范围，保障活动真正给到真实客户，保护商家的营销预算，让营销活动发挥本来的价值。
