很多商家只关注最终成交订单，忽略购物车的数据。大量用户把商品加入购物车，但是最后没有提交订单，这部分加购未下单的数据，隐藏着很多真实的用户顾虑。读懂购物车数据，可以帮助商家找到转化链路里面存在的问题，针对性优化，把潜在的意向客户转化成真实订单。
用户加购之后放弃下单，常见原因有：价格超出预期、运费过高、优惠券用不了、库存不足、支付流程繁琐。后台统计哪些商品加购高但是成交很低，说明这款商品有吸引力，但是成交环节存在阻碍。艾逸小程序后台可以查看购物车相关统计，商家可以定期查看加购未下单商品排行，定位转化卡点。
部分系统支持购物车催单提醒，在合规前提下，给到优惠券刺激用户完成下单。但是不能高频反复骚扰，避免引起用户反感。同时要区分，部分用户加购只是做收藏对比，本身没有立刻购买的打算，不能把全部加购未下单都当成流失意向客户。
购物车数据是一面镜子，反映用户的心理。不要只盯着已经成交的订单，也要去看那些走到离下单只差一步的用户，搞清楚他们为什么放弃。找到卡点，优化价格、运费、优惠、下单流程，就可以挖掘出一部分本来就有意向的潜在订单，提升整体商城的支付转化率。
