不同商品的复购周期不一样,日用品、食品、护肤品、耗材类商品,客户买完之后,过一段时间会再次需要。如果商家能在合适的时间提醒客户回购,复购率会明显提升。复购周期管理,就是把客户的购买节奏和商品消耗周期结合起来,做精准提醒。

商家可以按商品类别设置复购周期,比如日用品按30天、60天、90天设置,客户购买后,系统记录购买时间,到达周期前提醒客户补货。提醒内容不要太硬,不要每次都催下单,可以结合会员权益、限时券、组合装优惠,让客户觉得有价值。艾逸小程序支持按商品和客户记录购买时间,帮助商家做复购提醒配置。
复购提醒要克制,不能频繁打扰。提醒时间也不要机械统一,不同客户消费能力不同,消耗速度不同,要给客户手动调整周期的空间。

复购周期管理适合高频消耗类商品,不适合所有商品。商家要先看自己的商品是否有明显消耗周期,再决定是否做提醒。用得好,它能提升客户粘性;用得不好,就变成骚扰。关键是提醒要有价值,让客户觉得你在帮他记住补货时间。