成都很多商家做小程序，只关注开发价格和功能，忽略了售后。小程序上线之后才发现，出了bug没人修，微信接口更新之后功能用不了，找开发公司半天不回复，这时候才意识到售后有多重要。说实话，小程序售后比开发更重要，开发是一次性的，售后是长期的。
怎么判断一家公司售后好不好？第一，看售后响应时间，合同写明工作日多久内响应，比如2小时内，口头说"随时响应"不算数；第二，看维护范围，哪些属于免费bug修复，哪些属于新增功能收费，写清楚；第三，看有没有专人对接，还是出了问题只能发邮件等回复；第四，看老客户口碑，能不能联系到他们的老客户问问售后体验；第五，看公司成立时间，做了五年以上的公司比刚成立的小公司售后更有保障，小公司可能做完几单就散了。艾逸小程序非常重视售后，成都客户有问题工作日2小时内响应，bug免费修复，有专人对接。
成都商家踩过最多的坑：开发公司报价低，但是售后极差，出了问题找不到人，最后只能重新找公司做，花了两份钱。这种情况在成都很常见，低价公司把开发费收了，售后根本不管。
成都商家选开发公司，把售后放在第一位，比价格更重要。小程序是长期用的工具，售后跟不上，系统出了问题影响生意，损失的钱比省的那点开发费多得多。签合同之前把售后条款谈清楚，写进合同，才是对自己负责。
