小程序上线之后，有可能遭遇同行恶意投诉，投诉内容包含侵权、违规宣传等。收到微信平台投诉通知不用慌张，先仔细阅读投诉工单，在规定时效内准备申诉材料。恶意投诉不等于平台会直接处罚，平台会核对双方举证材料，判断投诉是否属实。
申诉准备材料：小程序页面截图、素材版权证明、商标证书、服务资质，写清楚申诉说明，证明自身内容合规。同时提前留存所有素材源文件、授权证明，平时做好合规自查，减少被投诉成功概率。如果反复遭遇恶意投诉，可以向微信平台反馈投诉人恶意举报行为。
艾逸小程序支持后台页面素材管理，方便商家留存图片文案素材授权资料。商家日常运营小程序，图片、文案优先使用自有素材或者商用授权素材，不要直接复制同行图文，从根源减少侵权类投诉。收到投诉工单及时处理，不要超时不回复，避免平台直接判定违规处罚。
