小程序社区论坛，是客户交流分享的内容板块，客户可以发布帖子、图片，互相评论点赞。适合教育、母婴、健身、装修这类客户有交流需求的行业，搭建客户交流阵地，增强用户粘性，沉淀UGC真实内容。商家也可以在社区发布活动通知、干货知识，拉近和客户之间的距离。
社区论坛核心功能包含帖子发布、图文编辑、评论回复、点赞收藏、帖子分类。最重要的配套功能是内容审核机制，用户发布帖子、评论必须经过审核之后才会公开展示，防止出现色情、广告、谣言等违规内容。后台支持帖子管理、删除违规内容、禁言用户，做好社区内容管控。
社区论坛属于较重的功能模块，定制开发工作量大，后期内容管理成本高。艾逸小程序内置简易社区板块，商家开启社区功能之后，可以设置板块分类，开启内容人工审核，会员可以发布帖子、评论互动，商家在后台统一管理所有社区内容，快速删除违规帖子。
商家运营社区一定要重视内容风控，UGC用户产生内容风险很高，一旦出现违规信息没有及时处理，小程序会面临处罚。建议新社区初期开启全部内容人工审核。前期可以由商家发布优质干货帖子引导氛围，慢慢引导真实客户分享交流，不要急于求成。
社区论坛适合客户群体有共同话题的行业，不适合所有商家。如果客户群体交流意愿弱，上线社区会出现帖子很少、活跃度低的情况。社区本质是长期运营工具，需要持续维护，做好内容引导，才能发挥社区沉淀客户、沉淀口碑内容的价值。
